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常见问题

Q光大银行卡绑定失败怎么办?

在使用光大银行卡绑定账户时,如果弹出提示“短信验证失败”,请确认您使用的银行卡是否开通了“网上支付”功能,如果没有开通之后即可完成绑定。


Q注册时,未收到短信验证码怎么办?

1、请先查看短信是否被手机安全软件屏蔽,如果是请找到短信或退出安全软件再试;

2、短信系统存在延迟,若5分钟还没收到短信,请再次尝试;

3、您还可以联系客服(400-818-0098),寻求帮助。

Q光大云富账户有哪些密码?

1、【光大云富】从投资人资金安全的角度考虑,有平台登录密码和交易密码。
2、平台登录密码:登录【光大云富】平台需要输入的密码,登录密码要求6-20位,大、小写字母和数字两种以上组合。
3、交易密码:充值、提现或投资产品时需要输入的交易密码,交易密码要求6位数字。

Q如何修改登录密码/交易密码?

1、登录【光大云富】,进入【账户管理】—【账户设置】—【登录密码】,修改登录密码;
2、登录【光大云富】,进入【账户管理】—【账户设置】—【交易密码】,修改交易密码。

Q忘记登录密码/交易密码怎么办?

1、若忘记登录密码,在首页点击【立即登录】—【忘记密码】,按照操作指示通过手机找回登录密码。
2、若忘记交易密码,您需要先登录【光大云富】,进入【账户管理】—【账户设置】—【交易密码】,点击【修改】-【忘记交易密码】,可以通过手机找回交易密码。

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